Terms and Conditions

Obowiązuje od: 2024-05-01

Niniejszy Regulamin stanowi zbiór zasad mających zastosowanie do naszych Usług. Przez Usługi rozumiemy naszą aplikację oraz stronę internetową, które świadczymy na rzecz Klientów. Zanim zaczniesz korzystać z naszych Usług, prosimy o dokładne zapoznanie się z Regulaminem. Jeśli nie akceptujesz Regulaminu, prosimy o nie korzystanie z naszych Usług.

DEFINICJE

  1. Aplikacja/System – dedykowane dla Klientów oprogramowanie i serwis DOZO, obsługiwane przez DOZO i rozpowszechniane pod nazwą „DOZO”, dostępne przez przeglądarkę w sieci Internet w domenie https://my.dozo.world.
  2. DOZO/”my”/”nas” lub „nasze” – DOZO sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, pod adresem: ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001068095, NIP: 7011173357, REGON: 526885184.
  3. Klient – osoba fizyczna, która najpóźniej w momencie założenia Konta w Systemie ukończyła lat 18.
  4. Konto – część Systemu wraz z zespołem rozwiązań informatycznych pozwalających na korzystanie z Systemu zalogowanym Użytkownikom.
  5. Partner – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Aplikacji, w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową oraz utworzyła konto w Aplikacji, w celu świadczenia usług dla Klientów.
  6. Produkt – oznacza artykuły spożywcze, konsumpcyjne oraz inne dobra konsumenckie, które Partner udostępnia Klientowi, w szczególności w formie pakietu/subskrypcji/bonu jednorazowego przeznaczenia w Aplikacji.
  7. Regulamin – niniejszy regulamin Aplikacji DOZO dla Klientów.
  8. Rejestracja – proces umożliwiający założenie Konta w Systemie, którego obligatoryjnym elementem jest akceptacja niniejszego Regulaminu. Bez akceptacji Regulaminu nie jest możliwe ukończenie Rejestracji.
  9. Usługi – usługi świadczone przez DOZO na rzecz Klientów.
  10. Użytkownik – Klient lub Partner.

KIM JESTEŚMY?

Jesteśmy spółką z siedzibą w Warszawie w Polsce, pod adresem: ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, zarejestrowaną i wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001068095, NIP: 7011173357, REGON: 526885184.

Można się z nami skontaktować w następujący sposób:

  1. za pomocą poczty elektronicznej na adres: [email protected],
  2. listownie na adres rejestrowy DOZO: ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa;

Dane naszych Partnerów oraz informacje o ich produktach i świadczonych przez nich usługach będą przekazywane za pośrednictwem Aplikacji oraz strony internetowej https://my.dozo.world,

JAKIE USŁUGI ŚWIADCZYMY I JAK DZIAŁAMY?

DOZO udziela Tobie dostępu do Aplikacji, na której masz możliwość nawiązania umowy z jednym z naszych Partnerów, który oferuje za pośrednictwem naszej aplikacji swoje Produkty. DOZO umożliwia również otrzymywanie informacji o Partnerach (w tym m.in. o jego aktualnych ofertach, aktualnych promocjach obowiązujących u Partnera). Gdy dokonujesz zakupu Produktu, DOZO wspomaga dokonanie tego zakupu w Aplikacji.

Partnerzy udzielają informacji o swoich Produktach w Aplikacji, w tym także informacji dotyczących menu, cen oraz aktualnych promocjach.

Partner udziela stosownych informacji o szczegółowych cechach Produktów, w szczególności o sposobie korzystania, informacji o menu, w tym także o alergenach i innych niezbędnych informacjach dotyczących produktów przez siebie oferowanych w ramach Aplikacji. Partner jest odpowiedzialny za udzielenie wszelkich informacji o Produktach, wymaganych na podstawie właściwych przepisów prawa, w tym na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1169/2011 w sprawie przekazywania konsumentom informacji na temat żywności. Jeśli ma to zastosowanie, Partner jest również odpowiedzialny za zapewnienie, aby cena sprzedaży oraz cena jednostkowa były wskazane zgodnie z Dyrektywą 98/6/WE Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie ochrony konsumenta przez podawanie cen produktów oferowanych konsumentom.

Partner określa według własnego uznania asortyment i cennik Produktów dostępnych w ramach Aplikacji. Partner może również narzucić określone ograniczenia na Produkty, takie jak limity ilościowe lub limity rozmiarów. Partner jest odpowiedzialny za poinformowanie Ciebie o wszelkich ograniczeniach dotyczących dostępności wszelkich Produktów.

W momencie dokonania przez Ciebie zakupu jednego z Produktu zawierasz z Partnerem umowę na warunkach przedstawionych Tobie przez Partnera w Aplikacji. Po dokonaniu Zamówienia na Produkt otrzymujesz możliwość swobodnego korzystania z Zamówionego Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem wskazanym w Aplikacji.

ZWROTY DOZO

Możesz poprosić o zwrot pieniędzy za zakup Produktu Partnera, w ciągu 14 dni od jego zakupu w Aplikacji wyłącznie, jeśli Produkt nie został przez Ciebie użyty w jakikolwiek sposób.

CZEGO POTRZEBUJESZ, ABY KORZYSTAĆ Z APLIKACJI DOZO?

W celu korzystania z naszej Aplikacji będziesz potrzebował: dostępu do Internetu, urządzenia z Androidem 4.4 i nowszy lub IOS 9.0 i nowszy oraz 100 MB wolnego miejsca na swoim urządzeniu. W sytuacji gdy korzystasz z naszej Aplikacji w domenie internetowej https://my.dozo.world, potrzebujesz dostępu do Internetu, przeglądarki Google Chrome/Safari,Firefox lub Edge oraz włączoną obsługę Javascript.

Ponadto, pełny dostęp do funkcjonalności naszej Aplikacji otrzymasz po skutecznej Rejestracji i zalogowaniu się na utworzone przez siebie Konto.

W celu umożliwienia Tobie korzystania w pełni z Aplikacji, udzielamy Tobie nieodpłatnej, niewyłącznej, niezbywalnej, nieprzenoszalnej, udzielonej na czas korzystania z Aplikacji, licencji na korzystanie z Aplikacji. Licencja uprawnia Ciebie wyłącznie do tymczasowego zwielokrotnienie Aplikacji poprzez jej wyświetlenie w swojej przeglądarce internetowej oraz do jej zwielokrotniania trwałego poprzez instalację Aplikacji w formie aplikacji na urządzeniu mobilnym w celu korzystania z niej zgodnie z jej przeznaczeniem i funkcjonalnością określoną w niniejszym Regulaminie. Nie przysługują Tobie jakiekolwiek inne prawa, w tym prawa własności intelektualnej, ponad wyraźnie wskazane w Regulaminie, w szczególności nie przysługuje Tobie uprawnienie do jakiegokolwiek wykorzystania kodów źródłowych Aplikacji.

Naruszenie postanowień niniejszego punktu może skutkować naruszeniem autorskich praw majątkowych DOZO do Aplikacji, pociągnięciem Ciebie do odpowiedzialności prawnej z tego tytułu oraz dezaktywacją Twojego konta.

TWOJE DANE

W procesie Rejestracji koniecznym będzie podanie danych takich jak:

  1. imię i nazwisko;
  2. dzień i miesiąc urodzenia;
  3. adres e-mail;
  4. numer telefonu.

Dane te są niezbędne do założenia Konta i korzystania w pełni z Aplikacji. Wszelkie dane i informacje, które podajesz w procesie Rejestracji są udostępniane przez Ciebie dobrowolnie. Dlatego też jesteś zobowiązany do podawania kompletnych i zgodnych z prawdą danych osobowych oraz innych danych wymaganych podczas Rejestracji oraz do ich sprawdzania i aktualizowania bez jakichkolwiek wezwań ze strony DOZO.

RZECZY, KTÓRYCH PROSIMY NIE ROBIĆ

Zapraszamy do korzystania z Usług DOZO, ale tylko pod ścisłym warunkiem przestrzegania niniejszego Regulaminu. Obejmuje to (bez ograniczeń) warunek, że:

  • podczas Rejestracji w Aplikacji nie będziesz używał danych, do których nie jesteś uprawniony, w sposób naruszający praw osób trzecich;

  • będziesz udostępniał w Aplikacji jedynie prawdziwe informacje i dane;

  • będziesz korzystał z Aplikacji w sposób zgodny z jej przeznaczeniem, z poszanowaniem dobrych obyczajów oraz zasad współżycia społecznego;

  • nigdy nie będziesz udostępniał osobom trzecim dostępu do Konta (za poufność i bezpieczeństwo Konta, w tym zachowanie w tajemnicy danych niezbędnych do logowania odpowiadasz wyłącznie Ty);

  • niezwłocznie będziesz informować nas o bezprawnym wykorzystaniu Konta przez osoby trzecie;

  • nigdy nie będziesz wykorzystywać w naszej Aplikacji jakichkolwiek treści, do których nie jesteś uprawniony, w tym treści naruszających prawa autorskie, znaki towarowe, patenty, tajemnice handlowe, prawa do prywatności, prawa do wizerunku lub inne prawa jakiekolwiek osoby lub podmiotu;

  • nigdy nie będziesz podszywał się pod inną osobę;

  • nigdy nie będziesz modyfikować, rozpowszechniać, tłumaczyć, łączyć, dekompilować, odtwarzać kodu źródłowego, dezasemblować lub obchodzić (hakować) jakiekolwiek części naszego Systemu lub pokazywać innym osobom, jak to zrobić lub pomagać innym osobom zrobić to w jakikolwiek inny sposób;

  • nigdy nie będziesz dokonywał tzw. „web scrapingu” lub korzystał z niej za pomocą zautomatyzowanych narzędzi;

  • nigdy nie będziesz umieszczał w Aplikacji, w tym w Koncie treści (w tym informacji, zdjęć, tekstów oraz innych), które:

  • naruszają prawo, sprzecznych z dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego (w tym pornograficznych, o zabarwieniu. seksualnym lub o nieetycznym charakterze);

  • są związane z narkotykami, dopalaczami, alkoholem lub innymi używkami, a także organizacją gier hazardowych;

  • naruszają prawa osób trzecich (w tym, w szczególności dobra osobiste);

  • naruszają postanowienia niniejszego Regulaminu;

  • godzą w dobre imię lub reputację DOZO.

Jeśli naruszysz obowiązki tego punktu Regulaminu, będziemy uprawnieni do (i) czasowego zablokowania Konta; (ii) trwałego usunięcia Konta; (iii) usunięcia treści sprzecznych z niniejszym Regulaminem. Wobec, czego ponosisz pełną odpowiedzialność za swoje działania związane z korzystaniem z Aplikacji oraz za treści umieszczane przez Ciebie na swoim Koncie w Aplikacji.

NASZA ODPOWIEDZIALNOŚĆ

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, nie ponosimy odpowiedzialności wobec Użytkownika ani żadnej innej osoby za jakiekolwiek pośrednie, wtórne, szczególne lub karne straty lub szkody oraz za jakąkolwiek utratę zysków, oszczędności, działalności lub wartości firmy wynikającą z naszych usług lub w związku z nimi. W przypadkach, w których nasza odpowiedzialność nie może zostać ograniczona w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, nasza maksymalna łączna odpowiedzialność wobec Użytkownika wynikająca z usług DOZO lub z nimi związana w żadnym wypadku nie przekroczy wartości pieniężnej zakupów w Aplikacji dokonanych przez Użytkownika, w ciągu ostatniego miesiąca przed wystąpieniem szkody. Użytkownik wyraźnie zgadza się, że jeżeli nie dokonał żadnych zakupów w tym okresie, jego jedynym środkiem zaradczym w przypadku jakichkolwiek strat będzie zaprzestanie korzystania z Usług DOZO.

Nie ograniczamy ani nie wyłączamy odpowiedzialności za nasze umyślne działania, śmierć lub obrażenia ciała ani żadnej innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma wpływu na jakiekolwiek prawa konsumenckie lub ustawowe, które mogą przysługiwać Użytkownikowi, jeśli nie mogą one zostać wyłączone przez prawo.

PŁATNOŚCI

DOZO zawarło umowę z zewnętrznym dostawcą płatności https://stripe.com/, aby umożliwić Tobie płatności za Produkty Partnera. Dzięki temu możesz zakupić Produkty Partnera korzystając zarówno z kart kredytowych, jak i debetowych oraz przy pomocy innych metod płatności, na które zezwala dostawca płatności.

Możesz wypełnić zobowiązanie do zapłaty wyłącznie przy użyciu wyżej wymienionej metody płatności internetowej dostępnej w ramach Usługi DOZO. Uiszczając płatność równą cenie zakupu wypełniasz swój obowiązek zapłaty wobec Partnera.

Uiszczając płatność - uiszczasz wszystkie niezbędne dodatkowe koszty transakcji. Cena podana w Aplikacji zawiera podatek VAT oraz wszelkie dodatkowe opłaty wynikające z płatności.

REKLAMACJE

Nieprawidłowości w działaniu Aplikacji mogą być reklamowane przez Ciebie poprzez stosowne zawiadomienie. Reklamacje dotyczące działania Aplikacji należy zgłaszać za pomocą poczty elektronicznej na adres: [email protected].

Reklamacja będzie rozpatrywana przez nas w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Natomiast odpowiedź na reklamację wysłana będzie na adres e-mail przypisany do Twojego Konta.

ZAKOŃCZENIE NASZEJ UMOWY

Niniejszy Regulamin stanowi umowę zawartą na czas nieokreślony. Klient może ją zakończyć w dowolnym momencie, korzystając z funkcji usuwania Konta (o ile jest dostępna) lub prosząc nas o usunięcie konta pod adresem: [email protected]. Należy pamiętać, że niektóre z postanowień Regulaminu będą nadal obowiązywać, jeśli usuniesz Konto. Możemy również zdecydować o zakończeniu naszej umowy w dowolnym momencie, jeśli Klient naruszy jakąkolwiek część niniejszego Regulaminu.

KIEDY SIĘ NIE ZGADZAMY

Nieformalne rozstrzyganie sporów

Jeśli uważasz, że naruszyliśmy jakiekolwiek Twoje prawa lub znalazłeś się w sporze z nami z jakiegokolwiek innego powodu, zgadzasz się, że najpierw usiądziemy (wirtualnie) i porozmawiamy, zanim którekolwiek z nas przejdzie do dalszych działań. Aby rozpocząć ten proces, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected] lub za pośrednictwem Aplikacji. Tylko wtedy, gdy nie możemy rozwiązać sporu polubownie, każdy z nas może skierować spór na drogę sądową.

Prawo właściwe i jurysdykcja

Nasza siedziba znajduje się w Polsce i do niniejszego Regulaminu ma zastosowanie prawo polskie. Klient zgadza się kierować wszelkie spory z nami do polskich sądów zgodnie z umiejscowieniem naszej siedziby rejestrowej.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany natomiast zostaną opublikowane w postaci tekstu jednolitego wraz z informacją o ich dokonaniu.**