Regulamin Dozo Dla Partnerów

Obowiązuje od: 2024-05-01

Niniejszy Regulamin stanowi zbiór zasad mających zastosowanie do naszych Usług. Przez Usługi rozumiemy naszą Aplikację oraz stronę internetową, które świadczymy na rzecz Klientów. Regulamin określa zasady i warunki korzystania przez Partnerów z Aplikacji.

DEFINICJE

  1. Aplikacja/System – dedykowane dla Klientów oprogramowanie i serwis DOZO, obsługiwane przez DOZO i rozpowszechniane pod nazwą „DOZO”, dostępne w sieci Internet w domenie https://my.dozo.world, za pośrednictwem aplikacji mobilnych dla oprogramowania iOS 9.0 lub nowszy i Android 4.4 lub nowszy oraz za pośrednictwem widgetów możliwych do osadzenia na stronach internetowych lub profilach w mediach społecznościowych Partnerów.
  2. DOZO/”my”/”nas” lub „nasze” – DOZO sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, pod adresem: ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001068095, NIP: 7011173357, REGON: 526885184.
  3. Klient – osoba fizyczna, która najpóźniej w momencie założenia Konta w Systemie ukończyła lat 18, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która utworzyła Konto w Aplikacji, w celu korzystania z Usług.
  4. Konto Partnera – część Systemu wraz z zespołem rozwiązań informatycznych pozwalających na korzystanie z Systemu zalogowanym Użytkownikom.
  5. Opłata – oznacza łącznie sumę obciążeń należnych od Partnera na rzecz DOZO z jakiegokolwiek tytułu, w szczególności wszelkie opłaty i prowizje należne DOZO od Partnerów, w związku z korzystaniem z Aplikacji, przewidziane Umową oraz innymi obowiązującymi cennikami i regulaminami.
  6. Partner – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Aplikacji, w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową oraz utworzyła konto w Aplikacji, w celu świadczenia usług dla Klientów.
  7. Produkt – oznacza artykuły spożywcze, konsumpcyjne oraz inne dobra konsumenckie, które Partner udostępnia Klientowi, w szczególności w formie pakietu/subskrypcji/bonu jednorazowego przeznaczenia w Aplikacji.
  8. Profil – profil stworzony przez Klienta lub Partnera w Systemie, umożliwiający identyfikację Użytkownika.
  9. Profil – Wizytówka – profil stworzony przez Partnera w Aplikacji, widoczny dla Klientów zawierającymi m.in.
    1. nazwę i adres Partnera;
    2. telefon kontaktowy oraz adres e-mail Partnera;
    3. informacje o oferowanych Produktach, w tym nazwę Produktu, opis Produktu oraz cenę Produktu.
  10. Regulamin – niniejszy regulamin Aplikacji DOZO dla Partnerów.
  11. Rejestracja – proces umożliwiający założenie Konta w Systemie, którego obligatoryjnym elementem jest akceptacja niniejszego Regulaminu. Bez akceptacji Regulaminu nie jest możliwe ukończenie Rejestracji.
  12. Umowa – oznacza porozumienie pomiędzy DOZO a Partnerem, dotyczące świadczenia Usług oraz korzystania przez Partnera z Aplikacji na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie oraz wszystkich innych dokumentach wymaganych przez DOZO.
  13. Usługi – usługi świadczone przez DOZO na rzecz Partnera.
  14. Użytkownik – Klient lub Partner.

KIM JESTEŚMY?

Jesteśmy spółką z siedzibą w Warszawie w Polsce, pod adresem: ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, zarejestrowaną i wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001068095, NIP: 7011173357, REGON: 526885184.

Można się z nami skontaktować w następujący sposób:

  1. za pomocą poczty elektronicznej na adres: [email protected],
  2. listownie na adres rejestrowy DOZO: ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa.

JAKIE USŁUGI ŚWIADCZYMY I JAK DZIAŁAMY?

DOZO udziela Partnerom oraz Klientom dostępu do Aplikacji. Partner ma możliwość za pośrednictwem Aplikacji nawiązać bezpośredni kontakt z Klientem. Za pośrednictwem Aplikacji, Partnerzy mogą reklamować, promować oraz oferować Produkty bezpośrednio Klientom.

Jako dostawca Aplikacji, DOZO nie jest właścicielem, nie kontroluje, nie oferuje ani nie zarządza żadnymi Produktami, które Partner udostępnia za pośrednictwem naszej Aplikacji. DOZO jest jedynie pośrednikiem i w związku z tym DOZO nie jest stroną sprzedaży Twoich Produktów.

Partnerzy udzielają informacji o swoich Produktach w Aplikacji, w tym także informacji dotyczących menu oraz cen za Produkt.

Partner udziela stosownych informacji szczegółowych cechach Produktów, w szczególności o sposobie korzystania, menu, w tym także o alergenach i innych niezbędnych informacjach dotyczących Produktów. Partner jest odpowiedzialny za udzielenie wszelkich informacji, wymaganych na podstawie właściwych przepisów prawa, w tym na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1169/2011 w sprawie przekazywania konsumentom informacji na temat żywności. Jeśli ma to zastosowanie, Partner jest również odpowiedzialny za zapewnienie, aby cena sprzedaży oraz cena jednostkowa były wskazane zgodnie z Dyrektywą 98/6/WE Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie ochrony konsumenta przez podawanie cen produktów oferowanych konsumentom.

Partner określa według własnego uznania asortyment i cennik swoich Produktów dostępnych w ramach Aplikacji. Partner może również narzucić określone ograniczenia, takie jak limity ilościowe lub limity rozmiarów. Partner jest odpowiedzialny za poinformowanie Klienta o wszelkich ograniczeniach dotyczących dostępności wszelkich Produktów.

Podczas zakupu Produktu przez Klienta, Klient dokonuje zawarcia umowy z Partnerem na warunkach przedstawionych w Aplikacji.  Po dokonaniu Zamówienia na Produkt, Klient otrzymuje możliwość swobodnego korzystania z Zamówionego Produktu.

WYMAGANIA TECHNICZNE

W celu korzystania z naszej Aplikacji będziesz potrzebował: dostępu do Internetu, urządzenie z Androidem 4.4 i nowszy lub IOS 9.0 i nowszy oraz 100 MB wolnego miejsca na swoim urządzeniu. W sytuacji gdy korzystasz z naszej Aplikacji w domenie internetowej https://my.dozo.world, potrzebujesz dostępu do Internetu, przeglądarki Google Chrome/Safari,Firefox lub Edge oraz włączoną obsługę Javascript.

Ponadto, pełny dostęp do funkcjonalności naszej Aplikacji, Partner otrzyma po skutecznej Rejestracji i zalogowaniu się na utworzone przez siebie Konto.

W celu umożliwienia Partnerowi korzystania w pełni z Aplikacji, udzielamy Partnerowi nieodpłatnej, niewyłącznej, niezbywalnej, nieprzenoszalnej, udzielonej na czas korzystania z Aplikacji, ograniczonej do terytorium Rzeczpospolitej Polskiej z uwzględnieniem eksterytorialnego charakteru sieci Internet, licencji na korzystanie z Aplikacji. Licencja uprawnia Partnera wyłącznie do tymczasowego zwielokrotnienie Aplikacji poprzez jej wyświetlenie w swojej przeglądarce internetowej oraz do jej zwielokrotniania trwałego poprzez instalację Aplikacji w formie aplikacji na urządzeniu mobilnym w celu korzystania z niej zgodnie z jej przeznaczeniem i funkcjonalnością określoną w niniejszym Regulaminie. Partnerowi nie przysługują jakiekolwiek inne prawa, w tym prawa własności intelektualnej, ponad wyraźnie wskazane w Regulaminie, w szczególności nie przysługuje uprawnienie do jakiegokolwiek wykorzystania kodów źródłowych Aplikacji.

Naruszenie postanowień niniejszego punktu może skutkować naruszeniem autorskich praw majątkowych DOZO do Aplikacji oraz pociągnięciem Partnera do odpowiedzialności prawnej z tego tytułu.

ZAWARCIE UMOWY

Do zawarcia Umowy pomiędzy DOZO a Partnerem dochodzi poprzez samodzielne wypełnienie przez Partnera formularza rejestracji dostępnego w Aplikacji lub na stronie internetowej, zakończone zaakceptowaniem treści Regulaminu oraz wszystkich innych dokumentów wymaganych przez DOZO.

W formularzu rejestracyjnym przy zakładaniu Konta Partnera wyróżnione i oznaczone są te dane, których podanie jest niezbędne do założenia Konta Partnera i korzystania z Aplikacji.

Umowa zawierana jest na czas nieokreślony.

Każda ze stron Umowy może wypowiedzieć ją z zachowaniem 1 (jedno) miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca. Ponadto DOZO może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku stwierdzenia przez DOZO naruszenia Umowy ze strony Partnera.

Partner składa wypowiedzenie na piśmie, na adres DOZO lub w formie dokumentowej na adres e-mail DOZO. Wypowiedzenie, aby było skuteczne, powinno umożliwić DOZO identyfikację Partnera. DOZO składa wypowiedzenie na piśmie lub w formie dokumentowej na adres Partnera lub na adres e-mail Partnera wskazany przez Partnera na Koncie Partnera.

W przypadku wypowiedzenia Umowy przez którąkolwiek ze stron, Partner zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić wszystkim Klientom pieniądze za wszelkie zakupione oraz niewykorzystane przez nich Produkty poprzez narzędzia udostępnione przez DOZO.

DANE PARTNERA – PROCES REJESTRACJI KONTA PARTNERA

W procesie Rejestracji Partner poproszony zostanie o podanie danych takich jak:

  1. nazwa i adres Partnera;
  2. adres e-mail;
  3. numer telefonu;
  4. link do Twojego konta: Google dla Firm.

Dane te są niezbędne do założenia Konta i korzystania z Aplikacji. Wszelkie dane i informacje, które Partner udostępnia w procesie Rejestracji są udostępniane przez Partnera dobrowolnie. Dlatego też jesteś zobowiązany do podawania kompletnych i zgodnych z prawdą danych osobowych oraz innych danych wymaganych podczas Rejestracji oraz do ich sprawdzania i aktualizowania bez jakichkolwiek wezwań ze strony DOZO.

Możliwa jest cesja praw i obowiązków wynikająca z Umowy, jedynie za uprzednią pisemną zgodą DOZO.

Przed zawarciem cesji praw i obowiązków wynikających z Umowy, Partner niezwłocznie poinformuje DOZO o chęci dokonania takiej cesji praw i obowiązków wynikających z Umowy. Następnie DOZO może wyrazić zgodę lub odmówić wyrażenia zgody, o czym Partner zostanie poinformowany w formie pisemnej na adres e-mail Partnera podany w Systemie w terminie 14 dni od dnia informacji skierowanej do DOZO przez Partnera.

Po wyrażeniu zgody przez DOZO, a następnie po dokonaniu cesji praw i obowiązków wynikających z Umowy, Konto Partnera zostanie przypisane do nowego Partnera. DOZO uznaje, że nowy Partner może wykorzystywać informacje podane przez byłego Partnera, w tym w szczególności informacji o Produktach oraz otrzyma dostęp do danych finansowych i płatności dotyczących wyników, zarządzania i Klientów Partnera, które były dotychczas dostępne w Aplikacji.

W każdym razie Partner pozostaje odpowiedzialny za wszystkie obowiązki, roszczenia i zobowiązania dotyczące okresu przed zmianą Partnera.

RZECZY, KTÓRYCH PROSIMY NIE ROBIĆ

Zapraszamy do korzystania z naszych Usług, ale tylko pod ścisłym warunkiem przestrzegania niniejszego Regulaminu. Obejmuje to (bez ograniczeń) warunek, że Partner:

  • podczas Rejestracji w Aplikacji nie będzie używał danych, do których nie jest uprawniony, w sposób naruszający praw osób trzecich;

  • będzie udostępniał w Aplikacji jedynie prawdziwe informacje i dane;

  • będzie korzystał z Aplikacji w sposób zgodny z jej przeznaczeniem, z poszanowaniem dobrych obyczajów oraz zasad współżycia społecznego;

  • niezwłocznie będzie informował DOZO o bezprawnym wykorzystaniu Konta Partnera przez osoby trzecie;

  • nigdy nie będzie wykorzystywać w naszych Usługach jakichkolwiek treści, do których nie jest uprawniony, w tym treści naruszających prawa autorskie, znaki towarowe, patenty, tajemnice handlowe, prawa do prywatności, prawa do wizerunku lub inne prawa jakiekolwiek osoby lub podmiotu;

  • nigdy nie będzie modyfikować, rozpowszechniać, tłumaczyć, łączyć, dekompilować, odtwarzać kodu źródłowego, dezasemblować lub obchodzić (hakować) jakiekolwiek części naszego Systemu lub pokazywać innym osobom, jak to zrobić lub pomagać innym osobom zrobić to w jakikolwiek inny sposób;

  • nigdy nie będziesz dokonywał tzw. „web scrapingu” lub korzystał z niej za pomocą zautomatyzowanych narzędzi;

  • nigdy nie będzie umieszczał w Aplikacji, w tym w Koncie Partnera oraz Profilu-Wizytówki treści (w tym informacji, zdjęć, tekstów oraz innych, które:

  • naruszają prawo, sprzecznych z dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego (w tym pornograficznych, o zabarwieniu. seksualnym lub o nieetycznym charakterze);

  • są związane z narkotykami, dopalaczami, alkoholem lub innymi używkami, a także organizacją gier hazardowych;

  • naruszają prawa osób trzecich (w tym, w szczególności dobra osobiste);

  • naruszają postanowienia niniejszego Regulaminu;

  • godzą w dobre imię lub reputację DOZO.

Jeśli Partner naruszy obowiązki tego punktu Regulaminu, DOZO będzie uprawnione do (i) czasowego zablokowania Konta Partnera; (ii) trwałego usunięcia Konta Partnera; (iii) usunięcia treści sprzecznych z niniejszym Regulaminem. Wobec, czego Partner ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania związane z korzystaniem z Aplikacji oraz za treści umieszczane przez Partnera na swoim Koncie Partnera w Aplikacji.

Partner odpowiada jak za własne działanie lub zaniechanie za działania i zaniechania osób, z których pomocą korzysta z Aplikacji, w szczególności – swoich pracowników i współpracowników.

LICENCJA

Z chwilą zamieszczenia przez Partnera jakichkolwiek treści, w tym w szczególności zdjęć, filmów, grafik, logotypów, opisów oraz tekstów, Partner udziela DOZO niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie oraz nieograniczonej w czasie licencji na korzystanie z treści zamieszczonych przez Partnera w Aplikacji, które są zgodne z Regulaminem.

Partner ponosi pełną odpowiedzialność odszkodowawczą wobec DOZO za wszelkie szkody, jakie DOZO poniesie, w związku z zamieszczeniem w Aplikacji treści umieszczonym przez Partnera oraz korzystaniem przez DOZO z tych treści na warunkach licencji na rzecz DOZO opisanej w akapicie poprzednim. W przypadku skierowania jakichkolwiek roszczeń przeciwko DOZO przez jakiekolwiek osoby trzecie, Partner zwolni DOZO z wszelkiej odpowiedzialności i pokryje wszelkie uzasadnione koszty z tym związane.

NASZA ODPOWIEDZIALNOŚĆ

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, nie ponosimy odpowiedzialności wobec Użytkownika ani żadnej innej osoby za jakiekolwiek pośrednie, wtórne, szczególne lub karne straty lub szkody oraz za jakąkolwiek utratę zysków, oszczędności, działalności lub wartości firmy wynikającą z naszych usług lub w związku z nimi. W przypadkach, w których nasza odpowiedzialność nie może zostać ograniczona w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, nasza maksymalna łączna odpowiedzialność wobec Użytkownika wynikająca z naszych usług lub z nimi związana w żadnym wypadku nie przekroczy wartości pieniężnej zakupów w Aplikacji dokonanych przez Użytkownika, w ciągu ostatniego miesiąca przed wystąpieniem szkody. Użytkownik wyraźnie zgadza się, że jeżeli nie dokonał żadnych zakupów w tym okresie, jego jedynym środkiem zaradczym w przypadku jakichkolwiek strat będzie zaprzestanie korzystania z naszych Usług.

Nie ograniczamy ani nie wyłączamy odpowiedzialności za nasze umyślne działania, śmierć lub obrażenia ciała ani żadnej innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma wpływu na jakiekolwiek prawa konsumenckie lub ustawowe, które mogą przysługiwać Użytkownikowi, jeśli nie mogą one zostać wyłączone przez prawo.

RĘKOJMIA

Wyłączona zostaje odpowiedzialność DOZO z tytułu rękojmi za wady fizyczne Aplikacji w ramach Umowy.

PŁATNOŚCI

DOZO zawarło umowę z zewnętrznym dostawcą płatności https://stripe.com/, aby umożliwić Klientom płatności za Produkty Partnera, dzięki temu Klient może dokonać płatności za Produkty Partnera korzystając zarówno z kart kredytowych, jak i debetowych oraz przy pomocy innych metod płatności, na które zezwala dostawca płatności.

Kient zostanie obciążony należnymi kwotami za każdy Produkt sprzedany przez Partnera. Wypłata jest obciążana prowizją DOZO oraz prowizją dostawcy płatności. W związku z tym wypłata jest pomniejszona o wszelkie Opłaty.

O ile Partner nie zdecyduje się samodzielnie wystawić paragonów za Produkty, DOZO dostarczy Klientom potwierdzenie sprzedaży po zatwierdzeniu każdej płatności. Ponadto, co miesiąc Partner otrzyma od DOZO fakturę podsumowującą wszelkie opłaty, które dotyczą aktywności Partnera na naszej Aplikacji.

Partner, w celu otrzymywania wszelkich wypłat od DOZO powinien otworzyć konto u naszego zewnętrznego dostawcy płatności https://stripe.com/. Konto Partnera u dostawcy płatności https://stripe.com/ powinno być utworzone za pośrednictwem naszej Aplikacji, aby korzystać w pełni z jej funkcjonalności.

REKLAMACJE

Nieprawidłowości w działaniu Aplikacji mogą być reklamowane przez Partnera poprzez stosowne zawiadomienie. Reklamacje dotyczące działania Aplikacji należy zgłaszać za pomocą poczty elektronicznej na adres: [email protected].

Reklamacja będzie rozpatrywana przez nas w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Natomiast odpowiedź na reklamację wysłana będzie na adres e-mail przypisana do Konta Partnera.

ZWROTY KLIENTA

Klient może poprosić o zwrot pieniędzy za zakup Produktu Partnera, w ciągu 14 dni od jego zakupu w Aplikacji wyłącznie, jeśli Produkt nie został przez Klienta użyty w jakikolwiek sposób.

MEDIACJE Z KLIENTAMI

Partner wyraża zgodę na mediację z Klientami korzystającymi z jego Produktów. DOZO dołoży wszelkiej staranności, w celu rozwiązania sporu pomiędzy Klientem a Partnerem.

Klient ma prawo złożyć za pośrednictwem Aplikacji skargę na Produkty Partnera zakupione w Aplikacji. DOZO niezwłocznie po otrzymaniu skargi od Klienta przekaże ją Partnerowi, który ma obowiązek ustosunkować się do niej w terminie 14 dni. W przypadku braku ustosunkowania się przez Partnera do skargi Klienta w terminie 14 dni od jej doręczenia – uznaje się ją jako zasadną i tym samym rozstrzyga na korzyść Klienta.

W sytuacji, gdy Partner w terminie 14 dni od jej doręczenia odpowie na skargę Klienta, DOZO przeanalizuje samą skargę i dołoży wszelkiej staranności, w celu rozwiązania sporu pomiędzy Klientem a Partnerem.

Partner oświadcza, że podporządkuje się decyzjom DOZO w kwestii rozstrzygania sporu pomiędzy Partnerem a Klientem.

KIEDY SIĘ NIE ZGADZAMY

Nieformalne rozstrzyganie sporów

Jeśli uważasz, że naruszyliśmy jakiekolwiek Twoje prawa lub znalazłeś się w sporze z nami z jakiegokolwiek innego powodu, zgadzasz się, że najpierw usiądziemy (wirtualnie) i porozmawiamy, zanim którekolwiek z nas przejdzie do dalszych działań. Aby rozpocząć ten proces, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected] lub za pośrednictwem Aplikacji. Tylko wtedy, gdy nie możemy rozwiązać sporu polubownie, każdy z nas może skierować spór na drogę sądową.

Prawo właściwe i jurysdykcja

Nasza siedziba znajduje się w Polsce i do niniejszego Regulaminu ma zastosowanie prawo polskie. Klient zgadza się kierować wszelkie spory z nami do polskich sądów zgodnie z umiejscowieniem naszej siedziby rejestrowej.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany natomiast zostaną opublikowane w postaci tekstu jednolitego wraz z informacją o ich dokonaniu.**